1. A qué se aplican
Estos términos regulan la contratación de los servicios a medida que ofrece Digital Kingdom (páginas web, tiendas online, software a medida, mantenimiento y soporte técnico) y la compra de productos digitales de su propiedad: el Club y la tienda de estilos de Carta de Regalo, ofrecidos en cartaderegalo.com. Al contratar o pagar, aceptas estos términos junto con la Política de privacidad, la de cambios, devoluciones y cancelaciones y la de entregas.
2. Precios y comprobantes
- Todos los precios están en soles (S/) y son precios finales. El proveedor está acogido al Nuevo RUS, por lo que no se suma IGV.
- Por cada pago se emite una boleta de venta electrónica. Por el régimen tributario, no se emiten facturas.
- Los precios «desde» publicados son el punto de partida; el precio final de cada servicio a medida es el que figura en la cotización escrita que aceptas.
3. Servicios a medida
Cotización
Antes de empezar te enviamos una cotización por escrito (por WhatsApp o correo) con el alcance, el precio final, el plazo estimado, las rondas de cambios incluidas y las fechas de pago. La cotización tiene una validez de 15 días calendario. El contrato queda formado cuando aceptas la cotización y pagas el adelanto.
Adelanto y saldo
Salvo que la cotización diga otra cosa, se paga un adelanto del 50 % para iniciar y el 50 % restante al entregar. En proyectos por etapas, el saldo se divide según las etapas acordadas. Los pagos se hacen por transferencia bancaria o Yape.
Plazos y entregas
El plazo empieza a correr cuando recibimos el adelanto y el material que te corresponde enviar (textos, fotos, logotipos, accesos). Los plazos publicados son aproximados. Si te demoras en enviar material o en revisar un avance, el plazo se extiende por el mismo tiempo. Si nosotros prevemos un retraso, te avisamos por escrito con la nueva fecha.
Revisiones y cambios
Las páginas web y tiendas online incluyen 2 rondas de cambios sobre lo cotizado. Una ronda es una lista de ajustes enviada de una sola vez. Los cambios que salen del alcance (secciones o funciones nuevas, rediseños completos) o las rondas adicionales se cotizan por escrito antes de hacerse.
Aceptación
Al entregar, te enviamos el enlace o acceso para revisar. Tienes 7 días calendario para comunicarnos observaciones; pasado ese plazo sin observaciones, o al publicarse el trabajo a tu pedido, el entregable se considera aceptado.
Propiedad del trabajo
Cuando terminas de pagar el precio total, el código fuente, los diseños y el contenido hechos para tu proyecto pasan a ser tuyos, y te entregamos los accesos correspondientes. Mientras exista saldo pendiente, la propiedad sigue siendo del proveedor. Se exceptúan las herramientas, librerías y componentes de código abierto o de terceros, que se rigen por sus propias licencias, y los componentes genéricos que el proveedor ya tenía antes del proyecto, sobre los que recibes una licencia de uso permanente y sin costo adicional. El proveedor puede mencionar el proyecto en su portafolio, salvo que pidas por escrito que no lo haga.
Lo que te corresponde
- Enviar a tiempo el material y las respuestas que se necesiten.
- Garantizar que tienes derecho a usar los textos, imágenes y marcas que nos entregas.
- Pagar los servicios de terceros que se contraten a tu nombre: dominio, alojamiento, pasarelas de pago y similares.
Garantía
Durante los 30 días calendario siguientes a la entrega, corregimos sin costo los errores de funcionamiento de lo que construimos. No cubre cambios de alcance, contenido nuevo ni fallas causadas por modificaciones de terceros o por los servicios externos (alojamiento, pasarelas, plataformas).
Mantenimiento mensual
Se paga por adelantado cada mes y se renueva mes a mes. Puedes darlo por terminado cuando quieras, avisando antes de la siguiente fecha de pago; el mes ya pagado se presta completo. Las horas de cambios incluidas no son acumulables de un mes a otro.
Soporte técnico por hora
Se cobra por bloques de media hora, a S/ 35 cada uno (S/ 70 la hora). La atención presencial dentro de la ciudad de Ica tiene un mínimo de 1 hora. Antes de cualquier trabajo que implique riesgo para tu información, te pedimos autorización; respaldar tu información es responsabilidad tuya salvo que contrates ese servicio.
4. Productos digitales: Club y tienda de Carta de Regalo
Lo que se paga con tarjeta, en cartaderegalo.com:
- Club Básico: S/ 14.90 al mes. Club Premium: S/ 24.90 al mes. Son suscripciones mensuales. Escribir y enviar cartas es gratis; el Club suma las funciones descritas en cartaderegalo.com.
- Estilos y cartas especiales de la tienda: S/ 3.90 o S/ 5.90 cada uno, según el estilo, en un solo pago. Quedan en tu cuenta para siempre.
- Prueba gratis: al crear tu cuenta recibes 14 días del Club Básico, sin tarjeta y una por persona. Al terminar, tu cuenta vuelve al plan Gratis sin ningún cobro.
- El pago es con tarjeta de crédito o débito, en soles, procesado por Culqi en su propia ventana de pago. El proveedor no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. En tu estado de cuenta, el cobro aparece a nombre de Digital Kingdom.
- Renovación automática: al suscribirte al Club autorizas un cobro automático cada mes, en la misma fecha del primer pago, hasta que canceles.
- Cancelación: puedes cancelar cuando quieras con el botón «Cancelar» de Mi cuenta, en cartaderegalo.com. No se te vuelve a cobrar y conservas el Club hasta el último día pagado. Para cambiar de plan, cancelas y te suscribes al otro.
- Si cambia el precio, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación; el nuevo precio rige desde la siguiente renovación y puedes cancelar antes sin costo.
- Lo que escribes y subes en tus cartas es tuyo. Te comprometes a no usar el servicio para contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros; en ese caso podemos retirar el contenido y suspender la cuenta.
5. Responsabilidad
Trabajamos con diligencia, pero no respondemos por interrupciones o fallas de servicios de terceros (alojamiento, dominios, pasarelas de pago, WhatsApp, plataformas de Google o Meta) ni por pérdidas indirectas o lucro cesante. La responsabilidad del proveedor por un servicio se limita al monto pagado por ese servicio, salvo dolo o culpa inexcusable, y sin perjuicio de los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
6. Reclamos
Puedes presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa; de no lograrse, se someterá a los jueces de Ica, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los servicios ya contratados se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la cotización.