Todo lo que vendemos es digital o se presta como servicio: no hacemos envíos de productos físicos ni cobramos costos de envío.
1. Club y tienda de Carta de Regalo
El Club, los estilos y las cartas especiales se activan en tu cuenta de cartaderegalo.com apenas Culqi confirma el pago, normalmente en segundos. Si a los 30 minutos no ves tu compra, escríbenos a [CORREO] y lo resolvemos.
2. Páginas web y tiendas online
- Avances: mientras trabajamos, te enviamos por WhatsApp o correo un enlace privado para ver el avance.
- Entrega: al terminar, publicamos el sitio en tu dominio y te entregamos los accesos de administración, del alojamiento y del dominio, y el código fuente (como repositorio o archivo comprimido), una vez pagado el saldo.
- Plazos aproximados: página web, 2 a 3 semanas; tienda online, 4 a 6 semanas. Corren desde que recibimos el adelanto y tu material.
3. Software o sistemas a medida
Se entregan por etapas, en las fechas fijadas en la propuesta. Cada etapa queda disponible en un enlace o en tus equipos para que la pruebes. Al final te entregamos el código fuente, un manual corto y una capacitación (presencial en Ica o por videollamada).
4. Mantenimiento mensual
Empieza la semana en que contratas. Los cambios pequeños que pidas se hacen en un máximo de 2 días hábiles, dentro de las horas incluidas en tu plan.
5. Soporte técnico
Te atendemos en 1 a 2 días hábiles según agenda, por acceso remoto o de forma presencial en la ciudad de Ica. Coordinamos día y hora por WhatsApp.
6. Si nos retrasamos
Si prevemos un retraso, te avisamos por escrito con la nueva fecha. Si el retraso por causas nuestras supera los 15 días calendario sobre lo acordado, puedes cancelar con la devolución descrita en cambios, devoluciones y cancelaciones.
7. Horario de atención
Lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 (hora de Perú). Los mensajes que lleguen fuera de ese horario se responden el siguiente día hábil.