Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe responder el reclamo o la queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Proveedor: Leonardo Martínez Concha («Digital Kingdom»)
RUC: 10759273139
Domicilio fiscal: [DIRECCION], Ica, Perú
Correo: [CORREO]
WhatsApp: [WHATSAPP_VISIBLE]

Cómo funciona

Llena la hoja. Los campos con «obligatorio» son necesarios.
Presiona «Preparar mi hoja». Verás tu hoja completa y dos botones para enviárnosla: por WhatsApp o por correo. Usa el que tengas en tu celular o computadora; los dos nos llegan igual.
Guarda tu copia (imprímela, guárdala en PDF o cópiala).
Te confirmamos la recepción con el número correlativo de tu hoja y te respondemos al correo que indiques en un máximo de 15 días hábiles.

Fecha —

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos (obligatorio)

Tipo de documento (obligatorio)

Número de documento (obligatorio)

Domicilio (obligatorio)

Teléfono o celular (obligatorio)

Correo electrónico (obligatorio)

Aquí te enviaremos la respuesta.

Si eres menor de edad: nombre de tu padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Tipo (obligatorio)

Producto (por ejemplo, el Club de Carta de Regalo) Servicio (web, tienda, sistema, mantenimiento o soporte)

Monto reclamado en soles

N.° de boleta, si la tienes

Descripción del producto o servicio (obligatorio)

3. Detalle de la reclamación y pedido

Tipo de solicitud (obligatorio)

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle (obligatorio)

Pedido: qué solución esperas (obligatorio)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta parte la completa el proveedor al responder, y te la enviaremos junto con la fecha de comunicación de la respuesta.

Declaro que los datos son verdaderos y acepto el contenido de esta hoja. (obligatorio) Acepto recibir la respuesta en mi correo electrónico.

Tus datos se usan solo para atender esta reclamación, como explica la Política de privacidad.

Envía tu hoja de reclamación

Tu hoja está lista. Envíala por uno de estos dos medios y guarda esta copia.

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Si no se abre ninguno, copia el texto y envíalo a [CORREO] o al WhatsApp [WHATSAPP_VISIBLE].